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PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios mostrados en la web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), en aquellos productos en los que corresponde su aplicación, pero no incluyen los gastos de envío, que será asumido en todo caso por el comprador.
El coste de envío se indicará claramente durante el proceso de compra y, en caso de recogida en el establecimiento de Volcano Informática, no se aplicará coste alguno.
PEDIDOS/COMPRAS
Desde Volcano Informática ofrecemos la posibilidad de que recoja los artículos de su compra en nuestras instalaciones; por el contrario, si lo prefiere, se lo enviaremos a su domicilio o a la dirección que nos indique, a través de la empresa Ctt Express.
Una vez hecha la compra, tiene que completar los datos de contacto que se le requerirán y, en concreto, nombre, apellidos, N.I.F., dirección postal, teléfono y dirección de correo electrónico. Con estos datos, le confirmaremos su compra, bien en la cuenta de correo electrónico que nos proporcione o en su teléfono móvil, cursando así la solicitud de envío de los artículos adquiridos por usted e indicándole el número de pedido.
Siempre que ocurriese alguna incidencia y no pudiese completarse la compra, le informaríamos a la mayor brevedad posible. Si su pedido no se pudiera tramitar y ya estuviera pagado, le reembolsaríamos el mismo importe abonado (gastos de envío incluidos) siguiendo el mismo método utilizado en la realización del pago.
ENTREGAS
Volcano Informática actúa con diligencia a la hora de tramitar sus pedidos y dar curso a los mismos, esforzándose para que el comprador disfrute de los productos lo antes posible, en la dirección que nos haya proporcionado a tal efecto.
Volcano Informática, como anteriormente se expuso, realiza las entregas a través de Ctt Express; generalmente, las entregas en territorio nacional se realizan en 48h. La compañía (Ctt Express) envía un correo electrónico al cliente cuando el envío sale de origen y otro cuando sale a reparto. El horario de reparto de mercancía es de 9:00h a 20:00h.
Ctt Express realiza hasta 3 intentos de entrega, después de esto, el paquete se posiciona en la oficina más cercana para que el cliente pueda recoger el envío. Una vez depositado en la oficina más cercana, el paquete permanecerá allí para ser recogido durante 10 días desde la salida del envío.
Es muy importante que nos facilite todos sus datos y que estos sean correctos para poder comunicarnos con usted si hubiera cualquier tipo de incidencia.
Si su pedido no llega en la fecha programada, por favor contacta con Volcano Informática